Политика возврата средств

Мы принимаем бесплатные возвраты и обмены в течение 14 дней с момента доставки вашего заказа.

Обмен

Если вам не понравится товар или он не подойдет по размеру, мы можем его обменять. Пожалуйста, свяжитесь с нами для обмена.

Товары по предварительному заказу

Так как товары по предварительному заказу изготавливаются индивидуально для вас, мы не можем предложить обмен на эти уникальные товары.

Возвраты

Возвращаемые товары должны соответствовать нашей политике возврата:

• Товары должны быть возвращены неношеными, неповрежденными и неиспользованными, со всеми бирками и в оригинальной упаковке;
• Товары со скидкой не могут быть возвращены, за исключением случаев, когда товар прибывает к вам поврежденным или неисправным;
• Ювелирные изделия должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены, включая всю брендированную упаковку и документы, предоставленные с ним.

Пожалуйста, будьте осторожны при примерке ваших покупок и возвращайте их в том же состоянии, в котором вы их получили. Любые возвраты, не соответствующие нашей политике, не будут приняты.

Для создания лучшего опыта покупок для наших клиентов мы предлагаем гибкую политику возврата.

Ознакомьтесь с нашими Условиями обслуживания здесь

Товары по предварительному заказу

Поскольку товары по предварительному заказу изготавливаются на заказ для вас, мы с сожалением сообщаем, что не можем принимать возвраты, за исключением случаев, когда товары прибывают поврежденными или неисправными при доставке.

Возврат средств

После получения вашего возврата, пожалуйста, дайте до 6 календарных дней на его обработку. Если ваш возврат принят, ваш возврат средств будет обработан обратно на ваш исходный способ оплаты. Возврат средств может занять до 14 дней, чтобы появиться на вашем счете, в зависимости от вашего платежного провайдера.

Неисправные товары

Если вы получили товар в неисправном или поврежденном состоянии, или если он не соответствует описанию на нашем сайте, пожалуйста, свяжитесь с нашей глобальной командой обслуживания клиентов как можно скорее.