Cómo funcionan los pedidos anticipados
Algunas piezas de Baraka no las tenemos en stock. Las pedimos al fabricante en Italia especialmente para ti, para que recibas exactamente el modelo y la talla que has elegido.
Si el plazo de entrega aparece en la página del producto
Realizas y pagas tu pedido, y lo enviamos al fabricante de inmediato. El plazo de entrega se cuenta desde el día del pago.
Si hay que confirmar el plazo de entrega
Deja una solicitud en la página del producto. Consultamos la disponibilidad y el plazo con el fabricante y te respondemos en un plazo de 1–3 días laborables. Si el plazo y el precio te parecen bien, te enviamos las instrucciones de pago.
Mientras tu pedido está en curso
Te mantenemos al tanto de cada etapa. Cuando tu pieza está lista, la enviamos y te facilitamos el número de seguimiento.
Plazos
Confirmamos el plazo de entrega antes de que pagues. A veces, la fabricación puede tardar más de lo previsto. Si ocurre, te avisaremos de inmediato.
Nuestra garantía
Si no has recibido tu pedido en los dos meses posteriores al plazo de entrega confirmado, te reembolsaremos el importe íntegro. Sin preguntas.
Autenticidad
Cada pieza es un artículo original de Baraka. Llega en su embalaje original, con la etiqueta y la tarjeta de garantía del fabricante. Todas las piezas cuentan con una garantía del fabricante de 2 años.
Entrega
Cada envío está asegurado por su valor total hasta que llega a tus manos. Puedes ver el precio final para tu país al tramitar el pedido, antes de pagar.
Cancelación
¿Has cambiado de opinión? Puedes cancelar un pedido anticipado en las 48 horas siguientes al pago. Se descuenta un 6% del reembolso para cubrir los gastos no reembolsables de procesamiento del pago.
Cambios y devoluciones
Pasado ese plazo, el pedido anticipado no se puede cancelar y las piezas recibidas no se pueden cambiar ni devolver, salvo cuando lo exija la legislación de tu país. Por eso te ayudamos a comprobar tu talla y respondemos a todas tus preguntas antes de que hagas el pedido.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo hacer un pedido por adelantado?
Si no se requiere personalización, simplemente haga un depósito al realizar su pedido por adelantado y comenzaremos la producción de inmediato.
Si necesita un diseño personalizado, contacte con nuestro gerente para discutir los detalles. Una vez finalizado todo, emitiremos una factura para el depósito. La producción comenzará solo después del pago.
¿Cuál es el tiempo de producción?
El tiempo de producción para joyas por encargo es de entre 2 y 4 meses, dependiendo de:
- Carga actual de producción;
- Disponibilidad de materiales necesarios;
- Complejidad y personalización del pedido.
¿Se puede devolver o cambiar una joya por encargo?
Las joyas personalizadas no son reembolsables.
Sin embargo, en algunos casos, puede ser posible un cambio por otra pieza. Si tiene dudas, por favor contacte con nuestro gerente.
¿Cuáles son las garantías?
Garantizamos que su pedido será entregado con todas las medidas de seguridad necesarias.