Política de reembolso

Aceptamos devoluciones gratuitas e intercambios dentro de los 14 días, a partir del día en que se entregó tu pedido.

Intercambio

Si no te gusta el artículo o la talla no te queda bien, podemos hacer un intercambio. Por favor, contáctanos para un intercambio.

Artículos en prepedido

Dado que los artículos en prepedido se hacen individualmente para ti, no podemos ofrecer intercambios en estos artículos únicos.

Devoluciones

Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra política de devolución:

• Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin daños y sin uso, con todas las etiquetas adjuntas y el embalaje original incluido;
• Los artículos en oferta no pueden devolverse a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso cuando te lo entreguen;
• La joyería debe devolverse en las mismas condiciones en que llegó, incluido todo el embalaje de marca y los documentos proporcionados con ella.

Por favor, ten cuidado al probar tus compras y devuélvelas en las mismas condiciones en que las recibiste. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con nuestra política.

Para crear una mejor experiencia de compra para nuestros clientes, ofrecemos una política de devolución flexible.

Lee nuestros Términos de servicio aquí

Artículos en prepedido

Dado que los artículos en prepedido se hacen a pedido para ti, lamentamos no poder aceptar devoluciones a menos que los artículos lleguen dañados o defectuosos en la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución, por favor permite hasta 6 días calendario para el procesamiento. Si tu devolución es aceptada, tu reembolso se procesará de nuevo a tu método de pago original. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pagos.

Artículos defectuosos

Si recibes un artículo en condiciones defectuosas o dañadas, o si no coincide exactamente con la descripción en nuestro sitio web, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente global lo antes posible.