Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones gratuitos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Cambio
Si no le gusta el artículo o la talla no le queda bien, podemos cambiárselo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar un cambio.
Artículos por encargo
Dado que los artículos de pedido anticipado se fabrican individualmente para usted, no podemos ofrecer cambios en estos artículos exclusivos.
Devoluciones
Los artículos devueltos deben cumplir nuestra política de devoluciones:
- Los artículos deben devolverse sin estrenar, sin daños y sin usar, con todas las etiquetas puestas y el embalaje original incluido;
- Los artículos en rebajas no pueden devolverse a menos que lleguen dañados o defectuosos;
- Las joyas deben devolverse en el mismo estado en el que llegaron, incluidos todos los embalajes de marca y los documentos que las acompañaban.
Tenga cuidado al probarse sus compras y devuélvalas en el mismo estado en que las recibió. No se aceptará ninguna devolución que no cumpla nuestra política.
Para crear una mejor experiencia de compra para nuestros clientes, ofrecemos una política de devoluciones flexible.
Lea nuestras Condiciones de servicio aquí
Artículos por encargo
Dado que los artículos de pedidos anticipados se hacen por encargo, lamentamos no poder aceptar devoluciones a menos que los artículos lleguen dañados o defectuosos a la entrega.
Devoluciones
Una vez recibida su devolución, por favor espere hasta 6 días naturales para su procesamiento. Si la devolución es aceptada, el reembolso se tramitará por el método de pago original. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en aparecer en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pago.
Artículos defectuosos
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, o si no coincide exactamente con la descripción que aparece en nuestro sitio web, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.